Häufige Fragen

Ist die Website vertrauenswürdig? 

Unsere Website verfügt über SSL-Sicherheit, die für alle Online-Shops gesetzlich vorgeschrieben ist, da sie alle auf der Website durchgeführten Transaktionen verschlüsselt und die Vertraulichkeit aller Informationen gewährleistet. Wir arbeiten mit Paypal zusammen. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsinformationen, wie z. B. Kreditkartennummer, nur Mercado Pago, wodurch Ihr Einkauf 100 % sicher ist. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren: contact@upbestshop.com

 

Warum dauert es 7 bis 15 Werktage, bis Produkte ankommen? 

Die auf unserer Website vorgestellten Produkte werden importiert und direkt von unseren Herstellern in Schweden, China und den USA versandt. Wenn also eine neue Bestellung in unserem Geschäft aufgegeben wird, senden wir die Anfrage an unsere Lieferanten und sie liefern direkt zu Ihnen nach Hause.

 

Sind alle Käufe mit einem Tracking-Code versehen? 

Ja. Wir arbeiten nur mit zuverlässigen Lieferanten zusammen, die Tracking-Codes für Ihre Sicherheit und Ihren Komfort bereitstellen.

 

Wann erhalte ich meinen Tracking-Code?

Wir senden Ihnen den Tracking-Code direkt an Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktagen, deshalb bitten unsere Lieferanten (Industrien, die die Produkte herstellen) um diesen Zeitraum. Wenn Sie den Tracking-Code auch nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an: contact@upbestshop.com, (Beispiel: #4321 ) und wir werden Ihnen innerhalb von maximal 24 Geschäftsstunden eine Stelle zuweisen.

 

Warum zeigt mein Tracking-Code keine Informationen an? 

Denn auf dem Weg zwischen Quell- und Zielland gibt es eigentlich keine Updates, da keine Paketbewegung stattfindet. Das Tracking benachrichtigt Sie, sobald es in Ihrem Land ankommt. Dann benachrichtigt es jede Bewegung, wie wir es von internen Bestellungen gewohnt sind. Sie können sicher sein, Ihre Bestellung ist unterwegs. Wir haben hier auf der Website eine Tracking-Seite.

 

Muss ich noch Gebühren für das Produkt bezahlen? 

Bei jeglicher Art von Besteuerung trägt der Kunde die Gebühr und wenn es Fragen oder Probleme gibt, senden Sie uns einfach eine E-Mail an:contact@upbestshop.com informieren, was passiert ist, dass wir innerhalb von 24 Arbeitsstunden antworten werden.