Umtausch und Rückerstattung

  • Um den Bewertungsprozess für den Produktaustausch zu starten, muss der Kunde eine E-Mail an contact@upbestshop.com senden, in der er den Grund für den Austausch und die zu diesem Zeitpunkt generierte Bestellnummer mitteilt des Kaufs (Diese Nummer befindet sich in der erhaltenen Kaufbestätigungs-E-Mail).
  • Warten Sie, denn werden wir die E-Mail innerhalb von 24 Geschäftsstunden zurücksenden und Sie darüber informieren, wie mit dem Austausch fortgefahren werden soll.
  • OBS: Umtauschanträge werden nur akzeptiert, wenn eine E-Mail mit allen Details gesendet wird.

 

Umtausche werden aus folgenden Gründen akzeptiert:

  • Das gesendete Produkt weicht vom Bild auf der Website ab
  • Das Produkt hat falsche Farbe oder Größe als bestellt
  • Das Produkt kam defekt oder kaputt

 

Umtauschfristen:

Für Produkte mit Abweichungen in Größe, Farbe oder Modell – bis zu 7 Tage nach Erhalt
Für vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags – bis zu 7 Tage nach ErhaltBei Qualitätsproblemen - innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt

 

Allgemeine Regeln (außer Qualitätsfragen):

  • Das Produkt muss neu sein, d. h. unbenutzt und muss sich in der Originalverpackung befinden.
  • Das Produkt muss mit dem Bestellcode gesendet werden, der den Grund für den Umtausch angibt.
  • Das Produkt wird nach den Regeln des Konsumentenschutzkodex analysiert.
  • Frist für die erneute Zusendung von Produkten im Falle eines Umtauschs: Nach Erhalt des Produkts hat das Geschäft insgesamt eine Frist von bis zu 5 Werktagen , um das Produkt zu bewerten und ein neues Produkt zu senden. nach Lagerverfügbarkeit.


Unter den folgenden Bedingungen tauschen wir keine Produkte um:

  • Produkte mit übermäßiger Abnutzung/Verschleiß.
  • Produkte mit Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch.
  • Produkte mit Durchstichzeichen durch scharfe oder scharfkantige Gegenstände
  • Der Kunde muss das Unternehmen über die Website oder über die Kontaktkanäle kontaktieren und das Foto des Produkts zusammen mit der Bestellnummer senden


Rückerstattungsrichtlinie:

  • Wenn Sie eine Rücksendung anfordern, vkönnen Sie wählen, ob Sie den zurückerstatteten Betrag erhalten, je nach Zahlungsmethode der Bestellung oder das Produkt umtauschen.
  • Wir erstatten, wenn das Produkt später als 10 Werktage nach der Ankunftsfrist ist.
  • Hinweis: In Fällen, in denen der Kunde das Produkt zurücksendet und eine Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangt, wird der Rückversand vom Kunden bezahlt, oder Sie können das Produkt behalten, wenn Sie dies vorziehen entsorge es wie du willst.