Plazos y entregas

  • Como los productos son internacionales, el plazo de entrega es de 7 a un máximo de 20 días hábiles . Puede llegar antes
  • Después de la confirmación del pago por parte de las instituciones financieras, la entrega se realiza dentro de 5 días hábiles .
  • Una vez publicada la Mercancía no somos responsables si se retrasa , ya que el tiempo de entrega de los mensajeros puede variar según la demanda y según la región en la que vidas de los clientes.


Reglas y restricciones de entrega:

  • Las entregas se realizan de de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. , por correo, excepto festivos.
  • Las entregas en interiores o áreas de difícil acceso pueden tardar más y áreas restringidas tendrán que ser retiradas en la sucursal de el correo.
  • Los productos llegan a su país, pasan por la inspección de aduanas y luego proceden a la entrega en las ciudades de destino.
  • En caso de dudas o aclaraciones, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico: contact@upbestshop.com


Seguimiento de pedidos:

  • Puede realizar un seguimiento de su pedido accediendo a la pestaña Seguimiento en el menú de nuestra tienda. ¡Seleccione el pedido que desea rastrear y vea el rastreo! Por ejemplo: código de seguimiento: DM100225099BR
  • Importante: El seguimiento también se envía a su correo electrónico (asegúrese de que los correos electrónicos lleguen a su bandeja de entrada de SPAM y autorice recibirlos desde nuestro sitio web ).
  • Importante: Después de la publicación, el sistema de la oficina de correos puede tardar hasta 72 horas en localizar su seguimiento.

Estado del pedido:
  • En espera de pago: El pedido aún no se muestra como Pagado, en espera de aprobación, lo que puede demorar hasta 48 horas hábiles por parte de las instituciones financieras.
  • Pedido de separación: Pedido pagado en espera de procesamiento y envío a logística.
  • Pedido enviado: El producto ha sido enviado y está en tránsito a su residencia


Comentarios:

  • Dado que es un servicio de importación, todos y cualquier producto están sujetos a burocracia o aranceles aduaneros.
  • Upbest no es responsable de los posibles costos (tarifas, cargos e impuestos) agregados por el gobierno. El cliente que tributa tiene 48 horas para ponerse en contacto con la empresa, enviando el documento completo en la oficina de correos que corresponde al impuesto.
  • Si hay retraso en la entrega del producto, el cliente puede contactarnos para que podamos acordar las mejores alternativas posibles en este caso.
  • La entrega siempre la realiza la Oficina de Correos , sin embargo, en algunos casos, como destinatario ausente, regiones con restricciones de entrega, entre otras razones, La Oficina de Correos puede dejar un aviso para recoger los productos en la sucursal más cercana a la dirección proporcionada.
  • Si el producto se devuelve al stock por motivos de "Entrega no realizada - Destinatario no disponible o Dirección incorrecta / inexistente", el costo de envío correrá a cargo del comprador. < / li>
  • En caso de reenvío, se aplicará un nuevo período de entrega.
  • Cualquier duda sobre plazos, nuestro equipo estará siempre disponible a través de los canales de atención del sitio web o por correo electrónico: contact@upbestshop.com

    Al realizar una compra, el cliente cumplirá con las condiciones y reglas determinadas por UPBEST.