Preguntas frecuentes

¿El sitio es confiable?

Nuestro sitio web cuenta con seguridad SSL , que es de obligado cumplimiento por ley para todas las tiendas online, ya que cifra todas las transacciones realizadas en el sitio web, garantizando la confidencialidad de toda la información. Trabajamos con Paypal . No tenemos acceso a su información de pago , como su número de tarjeta de crédito, solo Mercado Pago, haciendo que su compra sea 100% segura. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por correo electrónico: contact@upbestshop.com

¿Por qué los productos tardan de 7 a 15 días hábiles en llegar?

Los productos que aparecen en nuestro sitio web son importados y se envían directamente desde nuestros fabricantes ubicados en Suecia, China y EE. UU. Entonces, cuando se realiza un nuevo pedido en nuestra tienda, enviamos la solicitud a nuestros proveedores y ellos la envían directamente a su hogar.

¿Todas las compras incluyen un código de seguimiento?

Sí. Solo trabajamos con proveedores confiables que brindan un código de seguimiento para su seguridad y comodidad.

¿Cuándo recibiré mi código de seguimiento?

Te enviamos el código de seguimiento directamente a tu correo electrónico dentro de 3 días hábiles , por eso nuestros proveedores (las industrias que fabrican los productos) solicitan este plazo. Si incluso después de este período no ha recibido el código de seguimiento, envíe un correo electrónico a: contact @ upbestshop .com , incluyendo su solicitud de número (Ejemplo: # 4321) y le daremos un puesto dentro de las 24 horas hábiles.

¿Por qué mi código de seguimiento no muestra la información?

Debido a que en la ruta entre el país de origen y el país de destino, realmente no hay actualizaciones ya que no hay movimiento del paquete. El tracking te notificará tan pronto como llegue a tu país. Luego notificará cada movimiento, tal como estamos acostumbrados a los pedidos internos. No se preocupe, su pedido está en camino . Tenemos una página de seguimiento aquí en el sitio.

¿Debo pagar alguna tarifa por el producto?

Si existe algún tipo de impuesto, la tarifa correrá a cargo del cliente y si hay alguna pregunta o problema simplemente envíenos un correo electrónico a: contact@upbestshop.com informando lo sucedido que responderemos dentro de las 24 horas hábiles.