Domande comuni

Il sito è affidabile? 

Il nostro sito è dotato di Sicurezza SSL, obbligatoria per legge per tutti i negozi online, in quanto crittografa tutte le transazioni effettuate sul sito, garantendo la riservatezza di tutte le informazioni. Lavoriamo con Paypal. Non abbiamo accesso alle tue informazioni di pagamento, come il numero di carta di credito, solo Mercado Pago, rendendo il tuo acquisto sicuro al 100%. In caso di domande, non esitare a contattarci via e-mail: contact@upbestshop.com

 

Perché i prodotti impiegano dai 7 ai 15 giorni lavorativi per arrivare? 

I prodotti presenti sul nostro sito Web vengono importati e spediti direttamente dai nostri produttori con sede in Svezia, Cina e Stati Uniti. Quindi, quando viene effettuato un nuovo ordine nel nostro negozio, inviamo la richiesta ai i nostri fornitori che spediscono direttamente a casa tua.

 

Tutti gli acquisti sono dotati di un codice di monitoraggio? 

Sì. Lavoriamo solo con fornitori affidabili che forniscono un codice di tracciamento per la tua sicurezza e comodità.

 

Quando riceverò il mio codice di monitoraggio?

Ti inviamo il codice di tracciamento direttamente alla tua email entro 3 giorni lavorativi, ecco perché i nostri fornitori (le industrie che producono i prodotti) richiedono questo periodo. Se anche dopo questo periodo non hai ricevuto il codice di tracciamento, invia un'e-mail a: contact@upbestshop.com, includendo la tua richiesta (Esempio: #4321 ) e ti forniremo una posizione entro un massimo di 24 ore lavorative.

 

Perché il mio codice di monitoraggio non mostra informazioni? 

Perché sulla strada tra il paese di origine e il paese di destinazione, non ci sono davvero aggiornamenti poiché non vi è alcun movimento di pacchetto. Il monitoraggio ti avviserà non appena arriva nel tuo paese. Quindi notificherà ogni movimento, come siamo abituati con gli ordini interni. Puoi stare tranquillo, il tuo ordine è in arrivo. Abbiamo una pagina di monitoraggio qui sul sito.

 

Ci sono delle commissioni che devo ancora pagare per il prodotto? 

In caso di qualsiasi tipo di tassazione, la quota sarà a carico del cliente e in caso di domande o problemi, inviaci una mail a: contact@upbestshop.com informando che cosa è successo che risponderemo entro 24 ore lavorative.