Cambi e rimborsi

  • Per avviare il processo di valutazione del cambio prodotto, il cliente deve inviare un'e-mail a contact@upbestshop.com, comunicando al momento il motivo del cambio e il numero d'ordine generato di acquisto (questo numero si trova nell'e-mail di conferma dell'acquisto ricevuta).
  • Aspetta, perché ti restituiremo l'e-mail entro 24 ore lavorative, informandoti su come procedere con lo scambio.
  • OBS: Le richieste di scambio verranno accettate solo previa invio di un'e-mail con tutti i dettagli.

 

Gli scambi saranno accettati per i seguenti motivi:

  • Il prodotto inviato è diverso dall'immagine sul sito Web
  • Il prodotto è colore o taglia sbagliati rispetto a quanto ordinato
  • Il prodotto è arrivato difettoso o rotto

 

Termini per lo scambio:

Per prodotti con divergenza di taglia, colore o modello – fino a 7 giorni dopo il ricevimento
Per rimborso integrale dell'importo pagato – fino a 7 giorni dopo il ricevimentoPer problemi di qualità - entro 7 giorni dalla ricezione

 

Regole generali (ad eccezione dei problemi di qualità):

  • Il Prodotto deve essere nuovo, ovvero non utilizzato e deve essere nella sua confezione originale.
  • Il prodotto deve essere inviato con il codice d'ordine indicando il motivo del cambio.
  • Il prodotto verrà analizzato secondo le regole del codice a tutela del consumatore.
  • Termine per rispedire i prodotti, in caso di cambio: Dopo aver ricevuto il prodotto, il negozio ha un periodo totale di massimo 5 giorni lavorativi per valutare il prodotto e inviare un nuovo prodotto, in base alla disponibilità di magazzino.


Non cambieremo prodotti alle seguenti condizioni:

  • Prodotti con usura/usura eccessiva.
  • Prodotti con segni di danni causati da un uso improprio.
  • Prodotti con segni di perforazione da parte di oggetti appuntiti o taglienti
  • Il cliente deve contattare l'azienda attraverso il sito o attraverso i canali di contatto e inviare la foto del prodotto insieme al numero d'ordine.


Politica di rimborso:

  • Quando richiedi un reso, vpuoi scegliere tra ricevere l'importo rimborsato, in base alla modalità di pagamento dell'ordine o cambiare il prodotto.
  • Rimborseremo se il prodotto  ritarda dopo 10 giorni lavorativi dal termine di arrivo.
  • Obs: Nei casi in cui il cliente scelga di restituire il prodotto e richieda il rimborso dell'importo pagato, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, oppure se preferisci puoi tenere il prodotto e scartalo come vuoi.